Neorecording – Rechtssichere Sprachaufzeichnung
Compliance-konforme Gesprächsaufzeichnung für regulierte Branchen. MiFID II, EU-konform, AES-verschlüsselt – mit umfassenden Berichten und Statistiken.
Umfassende Aufzeichnung – sicher und regelkonform
Neorecording bietet alles, was Sie für rechtssichere Gesprächsaufzeichnung benötigen.
Regelbasierte Aufzeichnung
Definieren Sie Aufzeichnungsregeln nach Nutzer, Abteilung, Rufnummer oder Zeitfenster. Automatische Aufzeichnung ohne manuellen Eingriff.
20 Standard-Berichte
Umfangreiche vorgefertigte Berichte für Aufzeichnungsaktivitäten, Nutzungsstatistiken und Compliance-Nachweise.
Protokolle & Statistiken
Detaillierte Protokolle über alle Aufzeichnungsaktivitäten. Wer hat wann welche Aufnahme abgerufen? Lückenlose Nachverfolgung.
Mitarbeiterberichte
Individuelle Berichte pro Mitarbeiter für Performance-Analyse, Schulungszwecke und Qualitätssicherung.
AES-Verschlüsselung
Alle Aufzeichnungen werden mit AES-Verschlüsselung gesichert. Unbefugter Zugriff ist technisch ausgeschlossen.
MiFID II & EU-Compliance
Erfüllt die Anforderungen von MiFID II für Finanzdienstleister sowie weitere EU-Regulierungen für Gesprächsaufzeichnung.
Aufzeichnung nach Ihren Regeln
Mit Neorecording definieren Sie exakt, welche Gespräche aufgezeichnet werden. Erstellen Sie Regeln basierend auf verschiedenen Kriterien und stellen Sie sicher, dass alle regulatorischen Anforderungen erfüllt werden.
- Aufzeichnung nach Nutzer, Abteilung oder Rufnummer
- Zeitbasierte Aufzeichnungsregeln
- On-Demand-Aufzeichnung für einzelne Gespräche
- Automatische Benachrichtigung bei Aufzeichnungsstart
Compliance ohne Kompromisse
In regulierten Branchen ist lückenlose Dokumentation Pflicht. Neorecording stellt sicher, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen – automatisch und nachweisbar.
- MiFID II konforme Aufzeichnung und Archivierung
- Manipulationssichere Speicherung
- Revisionssicheres Audit-Trail
- Flexible Aufbewahrungsfristen konfigurierbar
Für welche Branchen ist Neorecording geeignet?
Finanzdienstleister
MiFID II konforme Aufzeichnung aller Anlageberatungen und Transaktionsgespräche. Lückenlose Dokumentation für die BaFin.
Versicherungen
Dokumentation von Beratungsgesprächen und Schadenmeldungen. Nachweisbare Compliance für Aufsichtsbehörden.
Rechtsabteilungen
Aufzeichnung relevanter Gespräche für juristische Dokumentation. Sichere Archivierung mit Zugriffsprotokollen.
Call Center
Qualitätssicherung und Mitarbeiterschulung durch systematische Aufzeichnung und Auswertung von Kundengesprächen.
Häufige Fragen
Wie lange werden Aufzeichnungen gespeichert?
Die Aufbewahrungsdauer ist flexibel konfigurierbar und richtet sich nach Ihren regulatorischen Anforderungen. Für MiFID II beträgt die gesetzliche Mindestaufbewahrungsfrist 5 Jahre, die auf 7 Jahre verlängert werden kann.
Müssen Gesprächspartner über die Aufzeichnung informiert werden?
Ja, gemäss DSGVO und den meisten regulatorischen Vorgaben müssen Gesprächspartner über die Aufzeichnung informiert werden. Neorecording unterstützt automatische Ansagen vor Gesprächsbeginn.
Kann ich einzelne Aufzeichnungen suchen und abspielen?
Ja, über das Neorecording-Portal können Sie Aufzeichnungen nach Datum, Nutzer, Rufnummer und weiteren Kriterien suchen. Berechtigte Nutzer können Aufnahmen direkt im Browser abspielen.
Ist Neorecording mit Cloudya und dem Contact Center Hub kompatibel?
Ja, Neorecording lässt sich nahtlos mit Cloudya und dem Contact Center Hub verbinden. Die Aufzeichnung erfolgt transparent im Hintergrund, ohne die Nutzererfahrung zu beeinträchtigen.
Ihre Cloud-Telefonie lässt sich um einen eigenen KI-Telefonassistenten erweitern: Er nimmt Anrufe an, wenn niemand frei ist, erfasst das Anliegen und übergibt strukturiert an Ihr Team.
Fragen zu Ihrer Telefonie?
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