Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Mercolutio IT-Services GbR, vertreten durch Deniz Schlösser und Bilal El-Jourani
Albert-Schweitzer-Straße 20, 38226 Salzgitter
Telefon: +49 5341 288 4730 · E-Mail: info@mercolutio.com

2. Überblick

Diese Website setzt keine Cookies, keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und keine Inhalte externer Anbieter (wie Web-Schriften von Drittservern, Karten oder Videos) ein. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, soweit es für die Bereitstellung der Website und die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist.

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver unseres Hosting-Dienstleisters automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden. Mit dem Hosting-Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

4. Kontakt-, Demo- und Rückrufformular

Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Anfrageart, Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Branche, Wunschzeit für einen Rückruf und Ihre Nachricht) sowie den Zeitpunkt und die IP-Adresse der Anfrage, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zurückzurufen bzw. eine Demo vorzubereiten. Die Angaben werden per E-Mail an uns übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Wir löschen die Daten, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (etwa nach Handels- und Steuerrecht bei Vertragsabschluss) entgegenstehen.

Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir in einer technisch notwendigen Sitzung kurzzeitig, wie viele Anfragen von Ihrem Browser gesendet wurden. Dafür wird ein Sitzungs-Cookie gesetzt, das mit dem Schließen des Browsers gelöscht wird (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

6. Demo-Anrufe mit KI-Telefonassistenten

Für Demonstrationen stellen wir Testnummern bereit, unter denen ein KI-Telefonassistent antwortet. Der Assistent weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin, dass Sie mit einer KI sprechen. Bei einem Demo-Anruf werden Ihre Sprache in Text umgewandelt, verarbeitet und eine Antwort per synthetischer Stimme erzeugt; dabei entstehen ein Gesprächsprotokoll (Transkript) und technische Verbindungsdaten (z. B. Rufnummer, Zeitpunkt, Dauer). Wir nutzen diese Daten, um die Demo durchzuführen und mit Ihnen auszuwerten. Eine Audioaufzeichnung erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf Ihre Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für eine Aufzeichnung. Transkripte von Demo-Anrufen löschen wir spätestens 30 Tage nach dem Anruf, sofern Sie nicht um eine längere Aufbewahrung zur gemeinsamen Auswertung bitten. Bitte nennen Sie in Demo-Anrufen keine sensiblen Daten. Soweit für die Sprachverarbeitung Dienstleister eingesetzt werden, geschieht dies auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung; über die konkret eingesetzten Dienste informieren wir Sie vor der Demo.

7. Empfänger

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist (z. B. an unseren Hosting- und E-Mail-Dienstleister als Auftragsverarbeiter), Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), etwa bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen.

9. Verschlüsselung

Diese Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) ausgeliefert.

10. Datenschutz in unseren Kundenprojekten

Diese Erklärung betrifft die Website. Für KI-Telefonassistenten, die wir für Kunden betreiben, ist in der Regel der jeweilige Kunde Verantwortlicher; wir handeln dann als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Informationen zur Ausgestaltung finden Sie unter KI-Telefonie und Datenschutz.